دراسات Business Insider: العمل عن بعد يؤثر على الابتكار
قبل الوباء، افترض معظم المديرين أن العمل من المنزل قاتلاً للإنتاجية، لقد اعتقدوا أنه بدون الانضباط في المكتب، فإن الموظفين سوف يتسكعون في ملابس النوم الخاصة بهم، ويستمتعون بمشاهدة Netflix، ولا ينجزون أي شيء؛ وبعد ثلاث سنوات ونصف من العمل عن بعد والمختلط، نعلم الآن أن هذا الافتراض كان خاطئا! في الواقع، وجدت بعض الدراسات أن العمل من المنزل يسمح للمهنيين ذوي الياقات البيضاء بإنجاز المزيد ، وليس أقل.
لكن الإنتاجية ليست سوى مقياس واحد للعمل، وهو مقياس محدود.
إن كمية العمل الذي ينجزه الأشخاص يوميا تختلف تماما عن جودة ذلك العمل؛ لا يخبرنا معدل الإنتاج في الساعة شيئا، على سبيل المثال، عن الابتكار (ما إذا كانت الفرق تتوصل إلى أفكار جديدة لديها القدرة على التحول إلى منتجات وخدمات تغير قواعد اللعبة في المستقبل).
الإنتاجية مهمة لإدارة الأعمال على المدى القصير؛ لكن الابتكار يحدد قدرة الشركة على البقاء والازدهار في اقتصاد متغير بمرور الوقت..
هل العمل من المنزل يخنق التعاون ويعيق الابتكار؟
يعتقد العديد من المديرين التنفيذيين أن ذلك صحيح، ولكن لا توجد دراسات جيدة كثيرة لإثبات ذلك! ففي نهاية المطاف، لم يتم العمل عن بعد على نطاق واسع إلا منذ عام 2020، وتستغرق الأفكار الجديدة سنوات، إن لم يكن عقودا، لتتطور إلى تطبيقات في العالم الحقيقي، من الصعب قياس شيء لم يحدث بعد.
لكن الآن، سلطت دراسة جديدة ضخمة نُشرت في مجلة Nature الضوء الجديد على تأثير العمل عن بعد على الابتكار!
يوجد في قلب الدراسة حل ذكي. على الرغم من أن العمل عن بعد يعد تطورا جديدا نسبيا في تنظيم الشركات، إلا أن العلماء والمخترعين يتعاونون عبر مسافات طويلة منذ عقود، لذا قام الباحثون في جامعة أكسفورد وجامعة بيتسبرغ بدراسة 20 مليون دراسة علمية و4 ملايين طلب براءة اختراع من جميع أنحاء العالم على مدى نصف القرن الماضي
من كان لديه سجل أفضل في تحقيق الإنجازات - الفرق التي عملت عن بعد، أم تلك التي تعاونت شخصيا؟
ما وجده الباحثون مذهل، وله آثار كبيرة على أصحاب العمل، فقد حقق التعاون الشخصي بالفعل إنجازات أكثر من العمل عن بعد، وكلما كان أعضاء الفريق بعيدين عن بعضهم البعض - حتى لو كانوا في نفس المنطقة الزمنية - كلما كانت فرصتهم في إنتاج عمل رائد أقل، على سبيل المثال، كانت الفرق الموجودة في نفس المدينة أكثر احتمالاً بنسبة 22% لإنتاج براءات اختراع مبتكرة مقارنة بالفرق المنتشرة على بعد عدة مئات من الأميال أو أكثر - وأكثر احتمالاً بنسبة 27% لإنتاج رؤى رائدة في الأوراق العلمية.
يقول كارل بينيديكت فراي، الخبير الاقتصادي في جامعة أكسفورد والذي شارك في تأليف الدراسة: "لا أستطيع أن أقول إن جميع الشركات يجب أن تعود إلى تواجدها بشكل كامل في الموقع". "ولكن إذا كنت تفكر في الأمر من منظور محاولة تطوير تقنيات متقدمة، فمن الأفضل أن تكون في الموقع قدر الإمكان."
فراي وفريقه واجهوا تحديا في دراستهم: كيف يمكن تحديد مستوى الابتكار في 20 مليون دراسة و4 ملايين براءة اختراع؟ لمعالجة هذا، قاموا بتحليل كم مرة تم الاستشهاد بكل عمل في دراسات وبراءات اختراع جديدة. إذا كان العمل مشارا إليه مع أعمال سابقة، فهذا يعني أنه ليس مبتكرا بشكل كبير؛ ولكن، إذا كان العمل مميزًا وأُشير إليه بشكل مستقل عن الأعمال السابقة، فهو يُعتبر مبتكرا للغاية.
ثم فحص الباحثون علاقة هذا الابتكار بالمسافة الجغرافية بين المتعاونين في كل بحث وبراءة اختراع، ووجدوا أن الفرق الأقرب مكانيا تميل إلى إنتاج أعمال أكثر ابتكارا.
وهنا يأتي السؤال المهم: لماذا يصر الكثير من المديرين التنفيذيين على أهمية العمل المكتبي للإبداع؟ البحث يقترح أنهم قد يكونوا على حق إلى حد ما.. درس الباحثون كيف ساهم كل شخص في الأبحاث والبراءات، ووجدوا أن الفرق التي تعمل معا شخصيا غالبا ما تشارك في تطوير الأفكار الأولية بشكل جماعي. في المقابل؛ الفرق التي تعمل عن بُعد غالبا ما يطور الأعضاء الأكثر خبرة الأفكار بأنفسهم ويوكلون المهام التقنية للأعضاء الأقل خبرة. يشير هذا إلى أن التفاعل الوثيق والتعاون حول الأفكار الكبيرة، مثل النقاشات الجانبية بجانب مبرد المياه، يمكن أن يعزز الابتكار.
ربما يكون هذا الاختلاف بين العمل عن بعد والتعاون الشخصي منطقيا لأي شخص يحاول التعبير عن فكرة غير مكتملة، عندما تشرع في كتابة مقال، يقول فراي، "إن المحادثة الأولى التي تجريها حول هذا الموضوع عادة لا تكون بهذه الوضوح. إنه أمر محرج بعض الشيء. إذا كنت تجلس في نفس الغرفة مع شخص ما ويخطر ببالك شيء ما، فمن المحتمل فقط أن تستدر وتطرح سؤالاً وتحصل على المدخلات والتعليقات. ولكن إذا كان الأمر يتطلب منك رفع الهاتف أو إرسال بريد إلكتروني، فقد لا تهتم!
الآن، قبل أن تبدأ الشركات في السباق لإعادة تنظيم سياسات مكان العمل الخاصة بها بناءً على هذه الدراسة الفردية، هناك بضع كلمات تحذيرية، بالنسبة للمبتدئين، فإن عمل العلماء والمخترعين يختلف تمامًا عن عمل موظف مكتب نموذجي، وحقيقة أن التعاون عن بعد لم ينجح في الابتكار في الماضي لا يعني بالضرورة أنه لن ينجح في المستقبل، لقد تحسنت أدواتنا للتعاون عن بعد بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية، وستتحسن في السنوات المقبلة، حيث يوجد الآن سوق أكبر بكثير للأدوات التي تسهل العمل عن بعد والمختلط.
لكن نتائج الدراسة - بالنظر إلى الكم الهائل من البيانات التي فحصتها - تشير إلى بعض الإرشادات للشركات في عصر العمل عن بعد: أولاً، قبل أن تبدأ في إعادة موظفيك إلى المكتب، تحتاج إلى معرفة مدى اعتماد عملك على الابتكار مقابل التحسينات الإضافية. هل تنجح بالثورة أم بالتطور؟ الغالبية العظمى من العمل في الوظائف المهنية يكون ثابتا وغير مبهر - ولا حرج في ذلك. يقول فراي: "إذا كنت لاعبا راسخا ينتج منتجا بالفعل، فستكون لديك فائدة أكبر للاستثمار في التقنيات التي تدعم التحسينات الشاملة والتطويرية".
علاوة على ذلك، حتى في شركات التكنولوجيا الرائدة، لا يشارك كل عامل في جوهر الأعمال الابتكاري - وهو الجزء من العملية الذي يحاول التوصل إلى أشياء جديدة ومثيرة.
نعم، من المحتمل أن تعثر فرق الإنتاج على أفكار أفضل إذا اجتمعوا معا وجها لوجه. لكن الأشخاص الذين يعملون في أدوار مثل المحاسبة والموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات موجودون لدعم المبتكرين، وليس للابتكار بأنفسهم، لذلك لا بأس في عملهم من المنزل، وهذا أحد الأسباب التي تجعل السياسات العامة والمحددة على مستوى الشركة غير منطقية؛ ستكون المؤسسات أكثر ذكاءً في تنفيذ السياسات القائمة على فرق ووظائف محددة، وليس معاملة الجميع على قدم المساواة.
وحتى بالنسبة للشركات التي ترغب في السماح لموظفيها بالكامل بالعمل من المنزل، فإن نتائج الدراسة تقدم بعض التلميحات حول كيفية تجنب خسارة الابتكار! بدلاً من السماح لكبار الرؤساء بالتوصل إلى أفكار لمرؤوسيهم لتنفيذها، ابحث عن طرق لجعل الجميع يشاركون في العصف الذهني، لإنشاء نسخة من الأحاديث الجانبية المكتبة، يمكن أن يخجل الناس من مشاركة أفكارهم الغريبة على Zoom، ولكن ربما تكون بعض هذه الأفكار عبقرية بعض الشيء. الهدف هو الحصول على أفضل ما في العالمين - توفير التكاليف ومزايا التوظيف للعمل عن بعد، والميزة المبتكرة للمكتب الشخصي.
إن تحقيق هذا التوازن أمر حيوي ليس فقط للشركات الفردية، ولكن لنا جميعا! من المؤكد أن التحسينات البطيئة والمطردة هي التي تجعل اقتصادنا ينبض بالحياة بشكل يومي. ولكن لتحسين مستوى معيشتنا بشكل هادف مع مرور الوقت، نحتاج إلى اكتشافات رائدة بين الحين والآخر، ولهذا السبب أصبح أهل الاقتصاد مهووسون بالتكنولوجيا، كما يشعر العديد منهم بالقلق إزاء التباطؤ الأخير في الإنتاجية في أمريكا.
يفترض المتشائمون أن البشرية قد استنفدت ببساطة الأفكار الجيدة. لكن دراسة فراي تشير إلى أن صعود العمل عن بعد الذي سهّلته تكنولوجيات الاتصالات على مدى العقود القليلة الماضية قد يكون مسؤولا جزئيا عن تراجع الابتكار التكنولوجي.. وكلما ابتعدنا عن العمل، كلما ابتعدنا عن التوصل إلى الشيء الكبير التالي.
يقول فراي: "يمكننا تحسين عربة الخيول بقدر ما نريد، ولكن ما لم نصنع سيارة، فلن نحدث ثورة في النقل الشخصي. نحن بحاجة حقًا إلى هذه الاكتشافات الجذرية - ونحن لا نكتفي منها".
رابط المقال الأصلي من هنا
